Si te has preguntado alguna vez qué tipo de función lógica es la más adecuada para tu caso concreto, este es el artículo que estabas buscando. Sigue leyendo si quieres saber dónde encontrar todas las herramientas de lógica que Typeform pone a tu disposición.
A continuación, encontrarás un breve resumen con los distintos tipos de funciones lógicas que pueden usarse en Typeform y dónde encontrarlas dentro de la plataforma.
En el panel «Workflow»:
- Ramas: usa esta función cuando necesites recurrir a cálculos o a lógica de ramas de naturaleza más compleja. Puedes crear caminos alternativos con la lógica para que solo se muestre a cada usuario las preguntas que sean pertinentes en su caso, así como añadir condiciones lógicas para segmentar a tu audiencia o bien sumar valores totales en formularios de pedido y carritos de la compra. Es nuestra herramienta más potente y, por ello, la recomendamos para aquellos casos en los que se necesite recurrir a reglas lógicas más avanzadas.
- Puntuaciones: usa esta función para crear cuestionarios tipo test, basados en puntuaciones. De esta forma, podrás asignar distintos puntos a cada opción de respuesta y mostrar un final u otro a cada usuario en función de la puntuación total que haya obtenido. Es la herramienta ideal para evaluar a tus leads o poner nota a los usuarios cuando no hay unas respuestas que sean claramente correctas o incorrectas. En cambio, si en tu cuestionario sí hay unas respuestas específicas que sean claramente las correctas, plantéate utilizar mejor el modo «test de conocimiento».
- Test de resultados: usa esta función para crear test de resultados, en los que se muestre a los usuarios un final u otro en función de sus respuestas. Esta es una herramienta especialmente útil para crear test de recomendación de productos en los que muestres a cada usuario el producto más conveniente para ellos al final del cuestionario en función de lo que hayan respondido a tus preguntas.
- Parámetros de URL: usa esta herramienta para insertar en tu formulario información que ya tengas de los usuarios, como su nombre y dirección de correo electrónico. También puedes usar la función de seguimiento mediante parámetros UTM de Typeform para obtener información, como la fuente de tráfico que ha llevado a los usuarios hasta tu formulario.
- Variables: puedes usar variables para segmentar a tu audiencia, realizar cálculos avanzados, tramitar pedidos a través de una pregunta de tipo «pago» (en combinación con la variable «price») o bien enriquecer la información de contacto que obtengas de los usuarios con datos externos adicionales mediante las variables de enriquecimiento de datos.
En el panel «Contenido»:
- Modo clasificación de leads: usa este modo para que la IA genere automáticamente un formulario de cualificación de leads por ti en función del perfil de tu cliente ideal. Con él, podrás calificar a tus leads y mostrarles mensajes distintos en función de la puntuación de cualificación de leads que hayan obtenido.
- Modo test de conocimiento: usa este modo para examinar o poner a prueba a tu audiencia, ya que te permitirá añadir puntuaciones a las distintas opciones de respuesta, indicar a los usuarios cuáles de sus respuestas son correctas o incorrectas e informarles de cómo lo están haciendo en tiempo real.
Otras funciones lógicas:
- Recordar información: utiliza esta función para hacer referencia a respuestas facilitadas anteriormente por los usuarios, así como a parámetros de URL y variables a lo largo de todo tu formulario con el fin de ofrecer a los usuarios una experiencia más personalizada y dinámica. Por ejemplo, puedes mostrar a los usuarios la puntuación final que han obtenido en un cuestionario tipo test o indicar la suma total de todos los precios y unidades solicitadas en formularios de pedido o carritos de la compra.
- Seguimientos: utiliza esta función para enviar mensajes de seguimiento condicionales, ya sea a ti mismo/a o a los usuarios. Puede configurarse el envío automático de estos mensajes cuando se cumplan unas condiciones lógicas determinadas (por ejemplo, cuando algún usuario responda a una pregunta de cierta manera, llegue a una puntuación concreta o bien se le asigne a un cierto segmento o se le muestre un final determinado en función de sus respuestas).
También puedes consultar este artículo, si quieres que te expliquemos las diferencias entre «Puntuaciones» y «Test de resultados», o bien este otro artículo, si quieres saber cómo combinar la función «Test de resultados» con «Ramas» lógicas.