Evita el spam y protege tus formularios de los bots con el sistema de prevención avanzada que permite detectar los bots de manera invisible sin necesidad de retos visuales. De esta forma, ofrecerás una experiencia fluida a tus usuarios y, al mismo tiempo, te asegurarás de que la información que recabas es auténtica y que las respuestas recibidas en tu formulario provienen de personas reales.
La protección mediante reCAPTCHA invisible solo está disponible en planes Typeform for Growth y Talent.
Qué es el reCAPTCHA invisible
El reCAPTCHA invisible es un servicio de Google que ayuda a proteger las páginas web del spam y otros abusos. El reCAPTCHA invisible no interrumpe en ningún caso a los usuarios que visitan tu web, por lo que te protege del envío de spam sin resultar molesto ni afectar a la conversión de leads.
Cómo funciona
El funcionamiento del reCAPTCHA invisible consiste en analizar las interacciones que se mantienen con tu página web y en asignar una puntuación a cada solicitud. Es más eficaz cuando el sistema puede obtener el máximo contexto posible sobre comportamientos tanto legítimos como abusivos de los usuarios con el fin de determinar si las interacciones provienen de seres humanos o de bots.
Puedes obtener más información sobre cómo funciona el sistema de protección frente a bots y prevención de fraudes online de reCAPTCHA v3 de Google aquí y aquí.
Nota: actualmente, no es posible seguir las instrucciones que se detallan a continuación para configurar los filtros antispam en formularios alojados en dominios personalizados. Si estás usando un dominio personalizado y quieres activar el sistema de prevención avanzada antispam, ponte en contacto con tu sistema de gestión de contenidos (o CSM). Ellos podrán ayudarte a configurarlo manualmente para que ambas soluciones puedan funcionar de manera simultánea.
Si estás recabando respuestas parciales en tu formulario, las respuestas serán calificadas de spam una vez superado el primer punto de envío parcial.
Cómo activar la protección avanzada frente a bots en tus formularios
1. Para empezar, crea un nuevo formulario o bien abre uno de los que ya tengas en tu área de trabajo.
2. Haz clic en el botón «Configuración de formulario».
3. En la pestaña «General», desplázate hacia abajo por la pantalla hasta llegar al apartado «Preferencias» y activa el interruptor de la opción «Protección antispam con reCAPTCHA».
4. Verás dos opciones: «Prevención básica» y «Prevención y gestión avanzadas». Esta última es la que vendrá seleccionada por defecto. Te recomendamos que utilices esta opción porque es la que ofrece una experiencia más fluida a tus usuarios. Aun así, puedes obtener más información sobre la «Prevención básica» aquí.
5. Al activar la opción «Prevención y gestión avanzadas», los usuarios no verán un reto visual cuando completen tu formulario. Aun así, las respuestas no deseadas que recibas en tu formulario (en caso de que haya alguna) se mostrarán en una carpeta separada (denominada «Spam») en el panel «Resultados».
Nota: en ciertas ocasiones, la herramienta en la que se basa este sistema de prevención avanzada antispam (es decir, reCAPTCHA v3 de Google) puede equivocarse y considerar como spam respuestas que, en realidad, proceden de seres humanos (es decir, que puede emitir falsos positivos). En un futuro, tenemos previsto devolver a Google las respuestas que se hayan confirmado como spam y las que se hayan confirmado como respuestas reales con el fin de mejorar el funcionamiento de reCAPTCHA; lo que, en última instancia, reducirá el número de falsos positivos.
Preguntas frecuentes sobre la protección avanzada antispam
Las respuestas de spam detectadas por el sistema de prevención avanzada, ¿cuentan para mi límite de respuestas?
No, las respuestas de spam no se descuentan de tu límite de respuestas y tampoco se envían a través de API, webhooks o integraciones.
¿Hay un número máximo de mensajes de spam que pueda recibir?
Sí, puedes recibir un máximo de 10.000 mensajes de spam por formulario. Si alguno de tus formularios sufre un ataque de bots en el que se envíen más de 10.000 mensajes de spam en un breve periodo de tiempo, las respuestas de spam que superen ese límite de 10.000 mensajes no se almacenarán ni podrán consultarse en ningún sitio.
¿Puedo activar la función reCAPTCHA desde la configuración de mi cuenta para que se aplique en todos mis formularios?
No, el sistema reCAPTCHA solo puede activarse desde el menú de configuración de cada formulario. Esto significa que tendrás que activar esta función de manera individual en cada uno de los formularios en los que quieras añadir la protección mediante reCAPTCHA.