Important ! Nous menons actuellement une expérimentation sur les messages et les automatisations déclenchées par le remplissage d'un formulaire. Messages est une ancienne fonctionnalité disponible uniquement si vous vous êtes inscrit à Typeform avant le 20 mai 2026. Si vous ne voyez pas Messages dans votre compte, vous pouvez utiliser à la place les automatisations déclenchées par le remplissage d'un formulaire. Les automatisations offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que les flux en plusieurs étapes, les délais et bien plus encore.
Mettez en place une automatisation pour envoyer un e-mail à vos répondants en fonction des formulaires remplis et transformez les informations que vous recueillez dans votre formulaire en emails personnalisés et envoyées au bon moment, sans intervention manuelle.
Vous pouvez créer des automatisations déclenchées par une réponse complète, un remplissage partiel ou un ou plusieurs écrans de fin sélectionnés, avec la possibilité d'ajouter des conditions de filtrage supplémentaires en fonction des réponses. Cela vous permettra de passer de l'envoi d'un simple e-mail de remerciement à des parcours de lead nurturing en plusieurs étapes avec des délais intégrés.
Ce dont vous aurez besoin :
- Le module complémentaire Contacts et Automatisations est disponible avec les forfaits Plus, Business, Talent, Growth Custom et Enterprise. Le module complémentaire Contacts et Automatisations est inclus dans le forfait Growth Flow sans frais supplémentaires.
- Un formulaire avec une question E-mail ou un paramètre d'URL contenant une adresse e-mail pour envoyer des automatisations aux répondants.
Vous n'avez pas besoin de configurer un domaine d'e-mail personnalisé pour envoyer des e-mails automatisés déclenchés par le remplissage d'un formulaire. Si vous n'avez pas de domaine d'e-mail personnalisé configuré sur votre compte, les e-mails seront envoyés depuis l'adresse notifications@followups.typeform.io par défaut.
Nous vous recommandons de configurer un domaine d'e-mail personnalisé pour éviter les limitations suivantes liées à l'utilisation du domaine de messagerie partagé de Typeform :
- Impossible de créer des automatisations à partir des mises à jour de contact : le domaine d'e-mail notifications@followups.typeform.io est uniquement disponible pour les automatisations déclenchées par le remplissage d'un formulaire.
- Pas de personnalisation de la marque : vous ne pouvez pas personnaliser le nom de l'expéditeur ni modifier l'adresse e-mail de votre automatisation. Les automatisations envoyées depuis l'adresse e-mail notifications@followups.typeform.io incluront toujours Typeform Notifications comme nom d'expéditeur.
- Les statistiques des e-mails ne seront pas mesurées pour les étapes d'automatisation envoyées avec le domaine partagé : les e-mails envoyés depuis notifications@followups.typeform.io n'incluent pas de pixels de suivi, ce qui signifie que vous n'aurez aucune visibilité sur les taux de distribution, d'ouverture ou de clic pour ces e-mails.
- Désinscription globale : si un répondant se désabonne de l'adresse e-mail notifications@followups.typeform.io, il se désabonnera de toutes les communications par e-mail envoyées depuis ce domaine.
Créer une automatisation lorsqu'un formulaire est rempli
- Cliquez sur Automatisations.
- Cliquez sur + Créer une automatisation.
- Sélectionnez ce qui déclenchera l'automatisation. Nous sélectionnerons Remplissage de formulaire.
Remarque : Nous menons actuellement un test avec les messages, et vous pourriez être redirigé vers l'ancienne fonctionnalité Messages après avoir cliqué sur ce déclencheur.
- Donnez un nom à votre automatisation. Cliquez sur le nom par défaut dans le coin supérieur gauche.
- Saisissez le nom de votre automatisation et cliquez sur Enregistrer. Nous saisirons E-mail de bienvenue pour l'inscription à la newsletter.
- Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez un espace de travail de votre compte.
- Faites défiler la liste pour sélectionner un formulaire ou utilisez la barre de recherche pour en rechercher un dans cet espace de travail.
- Choisissez le type de remplissage qui déclenchera l'automatisation. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Rempli : envoyez une automatisation lorsqu'un répondant remplit le formulaire
- Remplissage partiel : envoyer une automatisation lorsqu'un répondant atteint un remplissage partiel dans votre formulaire
- Écran de fin : envoyez une automatisation lorsqu'un répondant arrive sur un écran de fin spécifique
- Dans cet exemple, nous choisirons l'option Terminé, et nous ajouterons des conditions supplémentaires pour déclencher l'automatisation. Cliquez sur + Ajouter une condition pour ajouter ces conditions.
- Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez une question ou une variable dans votre formulaire. Dans cet exemple, nous sélectionnerons simplement la question Oui/Non qui demande aux répondants s'ils souhaitent s'inscrire à notre newsletter.
- Nous configurerons nos conditions afin que l'automatisation soit déclenchée si votre répondant répond Oui à la question lui demandant s'il souhaite s'inscrire à votre newsletter. Vous pouvez également cliquer sur + Ajouter une condition pour ajouter d'autres conditions séparées par les opérateurs logiques ET/OU.
- Ensuite, cliquez sur le bouton + pour ajouter une action.
- Sélectionnez ensuite Envoyer l'e-mail.
- Sélectionnez à qui vous souhaitez envoyer l'e-mail. Nous sélectionnerons les Répondants.
Vous pouvez cliquer sur la liste déroulante pour sélectionner la question à utiliser pour obtenir l'adresse e-mail de votre répondant. Par défaut, la question E-mail sera sélectionnée. Si votre formulaire inclut des paramètres d'URL, vous pouvez également choisir le paramètre d'URL contenant l'adresse e-mail, ou cliquer sur + Ajouter une question e-mail pour ajouter une question e-mail si votre formulaire n'en inclut pas déjà une.
- Saisissez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez envoyer l'e-mail.
Attention ! Vous devez avoir un domaine d'e-mail personnalisé configuré sur votre compte pour modifier l'adresse e-mail dans le champ Envoyer depuis. Consultez cet article pour savoir comment configurer un domaine d'e-mail personnalisé dans votre compte Typeform.
Si vous n'avez pas de domaine d'e-mail personnalisé configuré dans votre compte, les e-mails d'automatisation seront envoyés par défaut depuis l'adresse e-mail notifications@followups.typeform.io.
- Saisissez les informations suivantes :
- Nom de l'expéditeur (facultatif) : Ce nom apparaîtra comme nom d'expéditeur dans la boîte de réception du destinataire. Le nom de l'expéditeur ne peut être personnalisé que si vous avez configuré un domaine d'e-mail personnalisé dans votre compte.
- Répondre à l'e-mail : Vous pouvez activer cette option pour utiliser la même adresse que dans « Envoyer depuis » ou la désactiver et saisir une autre adresse e-mail.
- Objet : Objet de votre e-mail.
- Cliquez sur Créer un e-mail.
- Ajoutez le contenu de votre e-mail, puis un thème en cliquant sur Design.
Si vous souhaitez que votre e-mail inclue un résumé de toutes les questions et réponses de votre formulaire, vous pouvez taper le symbole @ dans la zone de contenu de l'e-mail. Sélectionnez ensuite l'option Toutes les réponses.
Vous trouverez ici des instructions plus détaillées pour créer votre e-mail.
- Cliquez sur Enregistrer et quitter lorsque vous avez terminé de personnaliser votre e-mail.
- Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre automatisation, cliquez sur Activer.
Votre automatisation est maintenant active, et lorsqu'un formulaire répondant aux conditions que vous avez définies est rempli, les répondants recevront un e-mail confirmant leur inscription à votre newsletter. Vous pouvez cliquer sur Arrêter l'automatisation pour ne plus envoyer d'e-mails automatisés.
Conseil ! Si vous souhaitez consulter les taux de distribution, d'ouverture et de clic de vos e-mails automatisés, vous pouvez suivre les performances de vos e-mails directement à chaque étape Envoyer l'e-mail dans Automatisations. En savoir plus ici.
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- Mettre en place une campagne de drip marketing avec Contacts et Automatisations
- Configurez une automatisation d'e-mail lorsqu'un contact est supprimé
- Modifiez la valeur d'une variable et associez-la au profil de votre contact
- Configurez une automatisation d'e-mail lorsqu'une propriété de contact est mise à jour
- Associez les réponses du formulaire aux propriétés de contact
- Envoyer des automatisations Slack à partir des mises à jour de contact