Les paramètres d'URL sont une fonctionnalité gratuite qui vous permet d'utiliser les données dont vous disposez déjà, de suivre des informations sur vos répondants et de personnaliser vos formulaires.
Les paramètres d'URL peuvent être utilisés pour de nombreuses choses :
- Suivez la source des répondants (les réseaux sociaux, par exemple)
- Segmentez votre public pour obtenir des insights et des analyses plus approfondis
- Personnalisez davantage votre formulaire
Vous avez un forfait Business ou supérieur et souhaitez suivre des informations marketing comme la source du répondant et la campagne ? Consultez notre guide sur le suivi UTM avec Typeform. Vous n'avez pas de forfait Business ? Vous pouvez toujours utiliser les paramètres UTM comme paramètres d'URL : poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Comment fonctionnent les paramètres d'URL ?
Les paramètres d'URL vous permettent d'intégrer directement dans l'URL de votre formulaire des données dont vous disposez déjà. Vous pouvez consulter toutes vos données dans le panneau Résultats.
Quels types d'informations peuvent être transmis avec des paramètres d'URL ?
Vous pouvez inclure toutes les informations que vous souhaitez, par exemple :
- Le nom de la personne (afin que vous puissiez utiliser le Rappel d'informations pour accueillir personnellement chaque répondant).
- L'e-mail de votre répondant (afin que vous sachiez qui a rempli le formulaire).
- La source du trafic (afin que vous sachiez où une personne a vu votre formulaire : Facebook, votre site web, etc.).
- Si vous vendez des chaussures, vous pouvez même enregistrer la pointure de la personne (afin de conserver cette information pour de futures transactions via vos formulaires).
Attention ! Si vous ajoutez votre code de suivi Google Analytics à un formulaire, vous êtes responsable des données collectées par Google Analytics. Si vous utilisez des paramètres d'URL contenant des informations permettant d'identifier personnellement une personne, comme un nom ou une adresse e-mail, vous devez vous assurer que ces informations sont ajoutées au champ « Exclure les paramètres de requête d'URL » dans les paramètres de vue de Google Analytics. La collecte de ces données enfreint les Conditions d'utilisation de Google. Consultez les instructions de Google pour savoir comment exclure les paramètres d'URL..
Comment ajouter des paramètres d'URL à votre formulaire
1. Ouvrez votre formulaire depuis votre espace de travail. En haut de l'écran, cliquez sur Flux de travail, puis sur l'option Importer des données.
2. Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre pour vous permettre d'ajouter vos paramètres d'URL. Cliquez sur + Ajouter un nouveau paramètre pour créer un paramètre, puis saisissez le nom que vous souhaitez lui donner.
Cliquez à nouveau sur le bouton + Ajouter un nouveau paramètre pour ajouter d'autres paramètres d'URL selon vos besoins, puis cliquez sur Enregistrer.
Les paramètres d'URL doivent être écrits en minuscules et utiliser des tirets bas à la place des espaces.
4. Vos paramètres d'URL seront ajoutés au lien de partage de votre formulaire une fois celui-ci publié. Pour les voir, rendez-vous dans le panneau Partager. Cliquez sur Copier le lien, puis collez-le où vous le souhaitez.
Si vous souhaitez ajouter manuellement des informations aux paramètres d'URL, vous pouvez le faire en collant votre lien et en remplaçant xxxxx par le mot de votre choix.
Dans notre exemple, le paramètre d'URL ajouté sert à suivre la source de nos répondants. Nous remplacerions donc xxxxx par « twitter » ou « facebook » lorsque nous partageons le formulaire sur ces réseaux.
Détail des paramètres d'URL
Une chaîne de caractères est ajoutée à l'URL de votre formulaire lorsque vous y ajoutez des paramètres d'URL. Voici à quoi peut alors ressembler l'URL :
https://tutorials.typeform.com/to/nzthWI#first_name=xxxxx&source=xxxxx
Dans cet exemple, nous utilisons deux paramètres d'URL distincts :
- first_name
- source
Les « xxxxx » après « first_name= » et « source= » sont les paramètres d'URL. Les « xxxxx » doivent être remplacés par des données réelles afin que le formulaire puisse transmettre ces données à vos résultats. Il n'est actuellement pas possible de renseigner les variables de score et de prix via des paramètres d'URL.
Dans l'exemple ci-dessus, si Fran a reçu le formulaire via Twitter, l'URL ressemblerait à ceci :
https://tutorials.typeform.com/to/nzthWI#first_name=Fran&source=twitter
Votre formulaire renseignera alors automatiquement vos résultats avec les données suivantes :
- first_name : fran
- source : twitter
Vous n'aurez donc pas besoin de demander ces données au moyen d'une question dans le formulaire.
Vous pouvez transmettre via un paramètre d'URL du texte contenant des espaces. Cela peut s'avérer pratique pour transmettre, par exemple, des noms complets, comme « Jane Doe ». Vous devez remplacer les espaces par « %20 » dans l'URL afin qu'ils apparaissent correctement dans vos résultats et/ou votre formulaire. Votre URL ressemblerait donc à ceci :
https://example.typeform.com/to/AbCdEf#fullname=Jane%20Doe
Et ce n'est pas tout : vous pouvez encoder n'importe quel caractère à l'aide de l'encodage en pourcentage UTF-8.
Attention ! Vous ne pouvez pas utiliser le paramètre d'URL « name » dans les formulaires intégrés sur des sites Wordpress car il s'agit d'un terme réservé sur Wordpress. Vous pouvez contourner cette restriction en utilisant plutôt les paramètres d'URL « first_name » ou « last_name » dans votre formulaire.
Comment mettre cette fonctionnalité en place ?
Il existe deux façons de mettre en place cette fonctionnalité :
Manuellement : ajoutez les informations aux paramètres d'URL avant de partager votre formulaire.
Automatiquement : vous pouvez utiliser votre système CRM (Salesforce, Infusionsoft, Netsuite, etc.) pour renseigner les données afin que des milliers de personnes puissent recevoir un formulaire via une URL personnalisée. Consultez ces articles pour en savoir plus :
- Renseigner les paramètres d'URL à l'aide d'un CRM ou d'un outil d'automatisation marketing
- Automatiser les paramètres d'URL avec Mailchimp
Utilisation des paramètres d'URL avec des formulaires intégrés
Vous pouvez facilement ajouter un paramètre d'URL comme « source » à un formulaire déjà intégré. Vous pouvez également créer plusieurs codes d'intégration avec différentes valeurs de paramètres d'URL pour un même formulaire.
Imaginons que vous souhaitiez suivre la source afin de savoir sur quelle page de votre site web les utilisateurs remplissent votre formulaire. Vous pouvez créer pour la page d'accueil de votre site web un code d'intégration utilisant la valeur « homepage » pour le paramètre d'URL « source ». Créez ensuite un nouveau code d'intégration avec les données de paramètre d'URL « about » pour la page À propos de votre site Web. Vous pourrez alors voir dans vos Réponses combien de répondants ont rempli votre formulaire depuis votre page d'accueil ou votre page À propos.
Consultez notre article sur l'utilisation des paramètres d'URL avec des formulaires intégrés pour en savoir plus.
Attention ! Il est possible de transmettre des informations à l'URL d'un formulaire intégré depuis l'extérieur de l'iframe, mais cela nécessite des compétences en programmation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas assurer le dépannage de code personnalisé ni fournir d'instructions de développement si votre implémentation personnalisée ne fonctionne pas.
Vous pouvez également consulter notre portail pour les développeurs pour obtenir des conseils plus avancés sur l'utilisation des paramètres d'URL dans les formulaires intégrés.
À quoi ressemblent les données une fois collectées ?
Les données des paramètres d'URL apparaîtront dans vos Réponses.
Dans l'onglet Réponses, vous pouvez consulter chaque réponse individuelle ainsi que les données associées à ses paramètres d'URL.
Essayez-le. Copiez ce lien, collez-le dans un navigateur Web et remplacez « xxxxx » par votre nom et une source imaginaire, comme « facebook ». Appuyez ensuite sur « Entrée » et voyez ce que fait le formulaire.
https://successteam.typeform.com/to/nzthWI#name=xxxxx&source=xxxxx
Attention ! Si vous modifiez le nom d'un paramètre d'URL déjà utilisé pour collecter des réponses, les réponses collectées précédemment seront également supprimées.
Si vous avez ajouté des paramètres d'URL à votre formulaire et recueilli des réponses, puis désactivez ces paramètres et republiez le formulaire, toutes les données de paramètres d'URL collectées précédemment seront masquées dans votre tableau Réponses. Les données des paramètres d'URL ne seront pas supprimées. Si vous réactivez les paramètres d'URL et republiez votre formulaire, les données des paramètres d'URL collectées précédemment réapparaîtront dans vos Réponses.
Comment utiliser dans votre formulaire les informations collectées via les paramètres d'URL
En plus d'ajouter des données à vos résultats, vous pouvez utiliser les paramètres d'URL de deux autres façons :
- Ajoutez des paramètres d'URL à une question de votre formulaire. Pour savoir comment procéder, consultez cet article : Rappel d'informations.
- Utilisez le Rappel d'informations pour configurer la logique. Pour en savoir plus, consultez cet article : Utiliser l'embranchement et les calculs dans la logique pour afficher des questions pertinentes
Protéger les données sensibles lors de l'utilisation des paramètres d'URL
Vous êtes responsable de toute information que vous partagez via des paramètres d'URL. Soyez particulièrement vigilant avec les données personnelles, comme les noms et les adresses e-mail, et consultez les politiques de tous les outils auxquels vous transmettez ces données, par exemple Google Analytics, car l'enregistrement d'informations permettant d'identifier une personne peut enfreindre leurs conditions d'utilisation ou la législation applicable en matière de protection des données.
Les paramètres d'URL font partie de l'URL de votre formulaire. Cela signifie que les valeurs que vous transmettez :
- Peuvent apparaître dans l'historique du navigateur et les barres d'adresse
- Peuvent être stockées dans les journaux de serveur, les journaux de proxy et les outils de sécurité
- Peuvent être vues par d'autres outils que vous connectez à Typeform, tels que des plateformes d'analyse ou de marketing
Pour cette raison, nous vous conseillons vivement de ne pas transmettre d'informations sensibles ou secrètes via les paramètres d'URL, par exemple :
- Mots de passe ou jetons d'authentification
- Données de carte bancaire ou coordonnées bancaires
- Identifiants officiels (comme les numéros de passeport ou de carte nationale d'identité)
- Informations d'entreprise hautement confidentielles
- Données personnelles de catégorie particulière (telles que des informations sur la santé ou d'autres données que vos équipes juridiques ou de sécurité classent comme sensibles)
Si vous choisissez d'inclure des données personnelles, par exemple le nom ou l'adresse e-mail d'un répondant, il vous incombe de vous assurer que cette utilisation respecte vos propres politiques de sécurité, les exigences des outils auxquels vous transmettez ces données, comme Google Analytics, ainsi que la législation applicable en matière de protection des données.
Au lieu d'inclure des informations sensibles dans les paramètres d'URL, envisagez d'utiliser dans l'URL des identifiants non sensibles, tels qu'un ID client interne, puis récupérez le reste des informations de manière sécurisée depuis vos propres systèmes.