Le nombre de réponses que vous pouvez collecter chaque mois dépend de votre forfait. Consultez notre page de tarification pour voir combien de réponses mensuelles sont disponibles pour chaque forfait.
Ces limites sont réinitialisées tous les mois et s'appliquent aux forfaits Typeform mensuels et annuels. Consultez vos paramètres de compte pour voir les vôtres. Vous ne pouvez pas reporter les réponses non utilisées au mois suivant.
Les limites de réponse s'appliquent à tous les formulaires de votre compte. Cela signifie que si vous avez un forfait Plus avec trois formulaires, vous pouvez collecter un total de 1 000 réponses par mois, et non 1 000 réponses par formulaire. Vous pouvez également ajouter des réponses ou activer la mise à niveau automatique de vos limites de réponses.
Si vous disposez actuellement d'un forfait Enterprise ou Growth Custom et que vous souhaitez ajouter des réponses supplémentaires, veuillez contacter directement votre CSM.
Si vous atteignez votre limite de réponses, nous vous en informerons dans votre espace de travail lorsque vous vous connecterez à votre compte :
Combien de réponses ai-je reçues ce mois-ci ?
1. Si vous souhaitez voir combien de réponses vous avez collectées ce mois-ci, cliquez sur le menu de votre organisation dans le coin supérieur gauche de votre espace de travail.
2. Cliquez sur Forfait et facturation pour voir votre total de réponses actuel pour le mois :
Ceci vous indique le nombre de réponses que vous avez recueillies jusqu'à présent ce mois-ci, ainsi que la date à laquelle nous avons commencé le décompte.
Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite de réponses ?
Nous vous informerons par e-mail et dans votre compte Typeform lorsque vous atteindrez 90 % et 100 % de votre limite.
Lorsque vous atteignez 100 % de votre limite de réponse, vos formulaires passent en mode Privé. Ces formulaires redeviendront automatiquement publics au début du mois suivant ou lorsque vous mettrez à niveau votre compte.
La suppression de réponses ne les réintégrera pas au nombre de réponses restantes pour le mois. Si vous supprimez une réponse, vous ne pourrez plus accéder au contenu de cette réponse, mais celle-ci sera tout de même comptabilisée dans votre limite pour ce mois-ci.
Lorsque vous atteignez votre limite de réponses, vos répondants verront un message semblable à celui ci-dessous lorsqu'ils essaieront d'accéder à votre formulaire :
Comment puis-je obtenir plus de réponses ?
Vous pouvez obtenir des réponses supplémentaires ; consultez notre guide sur la mise à niveau de votre forfait pour savoir comment faire.