Tus formularios te permiten comunicarte directamente con tus clientes, así que, ¿por qué no dar en ellos el máximo protagonismo a tu marca? Si tienes un plan Enterprise o Growth Custom, sigue leyendo este artículo para aprender a crear un dominio personalizado que puedas usar en todos tus formularios. Ten en cuenta que solo es posible crear un dominio personalizado por cuenta.
En el ejemplo que vamos a ver a continuación, estableceremos el dominio personalizado encuestas.mimarca.es. Una vez lo tengamos configurado, este dominio aparecerá en las direcciones URL de todos los formularios que creemos desde nuestra cuenta. Antes de personalizar el dominio, la dirección URL de un formulario cualquiera creado desde nuestra cuenta habría sido similar a esta: form.typeform.com/to/12345. Pero, después de personalizarlo, la URL de nuestros formularios pasará a ser: encuestas.mimarca.es/to/12345.
1. Antes de añadir un dominio personalizado a Typeform, debemos crear un registro CNAME (o registro de nombre canónico). Estos registros permiten atribuir un nombre de dominio alternativo a otro dominio a modo de alias. En el ejemplo que veremos a continuación, estableceremos encuestas.mimarca.es como alias (o nombre alternativo) para customdomain.typeform.com. Aunque, si tu cuenta de Typeform está alojada en el centro de datos ubicado en la UE, tendrás que definir tu dominio como alias de customdomain.eu.typeform.com.
Los registros CNAME se crean con la intermediación del host de tu dominio; es decir, a través de la empresa que hayas usado para adquirir el nombre de dominio de tu marca. Una vez que hayas accedido al host de tu dominio, podrás configurar un registro CNAME dentro del apartado correspondiente a los registros DNS (sistema de nombres de dominio).
A la hora de crear un registro CNAME, tienes que especificar una URL relativa al host y una URL de destino. En nuestro caso, encuestas.mimarca.es sería el host y customdomain.typeform.com, el destino.
Dependiendo del host de tu dominio, tu registro CNAME tendrá una estructura similar a esta:
encuestas.mimarca.es CNAME customdomain.typeform.com
o a esta:
encuestas.mimarca.es CNAME customdomain.eu.typeform.com (en caso de que tu cuenta de Typeform esté alojada en el centro de datos ubicado en la UE).
La dirección URL de destino que uses en tu configuración DNS ha de ser en todos los casos customdomain.typeform.com o bien customdomain.eu.typeform.com. No pienses que se trata de un ejemplo o de una variable sustituible. Asegúrate de usar esta URL de destino tal cual aparece aquí y no la reemplaces por tu dominio personalizado.
Ponte en contacto con el host de tu dominio si tienes alguna duda sobre cómo crear un registro CNAME.
Un registro CNAME puede tardar hasta 24 horas en propagarse o actualizarse en los servidores de Typeform. Si intentas añadir un dominio personalizado en Typeform antes de que haya transcurrido ese plazo, es posible que te encuentres con un mensaje de error:
Nota: si ya existe un registro CAA (Autorización de la Autoridad de Certificación) en el DNS, este debería incluir a los proveedores DigiCert, GlobalSign, Let’s Encrypt y Sectigo/Comodo. Es decir, que deberías incluir los siguientes registros para que el dominio quede correctamente configurado (en este caso, example.com sería el host):
2. Para añadir tu dominio personalizado en Typeform, antes de nada, accede a tu cuenta. Haz clic en el avatar de tu organización (que encontrarás en la esquina superior izquierda) y selecciona «Opciones de admin».
3. Una vez en la página «Opciones de admin», haz clic en el botón «Cambiar URL».
4. Marca la opción «Dominio personalizado» y haz clic en el botón «Confirmar».
5. Escribe el nombre completo de tu dominio personalizado (es decir, el host de tu CNAME), incluida la extensión. Después, haz clic en el botón «Entendido - cambiar mi URL». El registro DNS puede tardar hasta 24 horas en propagarse, por lo que es posible que te aparezca un mensaje de error si intentas añadir el dominio en Typeform antes de que haya transcurrido ese plazo:
En esta ventana de diálogo, aparecerá un mensaje avisándote de que este cambio afectará a todos los formularios de tu cuenta.
Esto significa que, en aquellos casos en los que hubieras incrustado uno de tus formularios en otra página web antes de configurar tu dominio personalizado, los usuarios que quieran responderlo verán un aviso similar al que te mostramos a continuación y tendrán que pulsar el botón «Continuar» para poder acceder a la nueva dirección URL.
Como ves, los usuarios podrán seguir accediendo al formulario, pero, si quieres evitarles este paso, tendrás que actualizar la dirección URL en cualquier enlace público o código de incrustación que estés usando en estos momentos para acceder a él. Lo que no cambia tras configurar un dominio personalizado son los códigos de identificación de tus formularios (es decir, los caracteres que aparecen al final de la URL de cada typeform).
Esto significa que no será necesario que cambies la URL en los formularios que hayas incrustado en páginas web mediante el uso del correspondiente código de incrustación, ya que este solo incluye el código de identificación único (o UID) del formulario.
6. Cuando configures tu dominio personalizado correctamente, aparecerá el siguiente mensaje en la ventana de diálogo «Cambia tu URL»:
7. ¿Ya has terminado de configurar tu dominio? ¡Genial! Pues, ahora, cuando compartas alguno de tus formularios a través del botón «Publicar» o el panel «Compartir», todas las direcciones URL de acceso que se te facilitarán incluirán el nuevo nombre de dominio.