Puedes crear contactos nuevos, así como actualizar los que ya tengas, desde la pestaña «Contactos» de tu cuenta. Para añadir nuevos contactos, puedes utilizar las respuestas facilitadas por los usuarios en tus formularios, importarlos mediante un archivo externo en formato CSV o bien añadirlos uno por uno manualmente.
En este artículo te explicaremos lo que tienes que hacer para poder crear nuevos contactos.
Para crear un nuevo contacto:
- Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña «Contactos».
- En caso de que ya hayas creado algún contacto anteriormente, los encontrarás todos listados en este apartado. Pero si aún no has creado ningún contacto, puedes empezar a hacerlo de distintas formas:
- Puedes hacer clic en «Agregar con formulario» para asociar las propiedades de contacto a un formulario. Encontrarás toda la información sobre la asociación de propiedades aquí.
- Puedes hacer clic en «Importar» para importar tus contactos a través de un archivo CSV. Te lo contamos todo sobre la importación mediante archivos CSV aquí.
- O bien puedes hacer clic en «agrega individualmente» para crear un nuevo contacto manualmente. Sigue leyendo si quieres saber cómo.
- Ahora, verás las propiedades de contacto predeterminadas: correo electrónico, nombre y estado de la suscripción. Puedes introducir manualmente la información de contacto que necesites en estos apartados. Y también puedes añadir notas sobre el contacto hasta un máximo de 1.000 caracteres.
- Introduce una dirección de correo electrónico con un formato válido en el campo «Correo electrónico» de tu contacto. Esta dirección puede tener una longitud máxima de 254 caracteres. Para poder crear un contacto es imprescindible indicar un correo, por lo que no podrás guardar el contacto si no introduces previamente una dirección de email.
Recuerda que no podrás guardar tu contacto si la dirección de correo electrónico introducida no tiene un formato válido.
- Selecciona el estado de la suscripción de tu contacto en la lista desplegable. Para asegurarte de que cumples con los requisitos legales aplicables, pide permiso a tus contactos antes de enviarles cualquier comunicación.
El estado de la suscripción de un contacto puede ser uno de estos tres:
- Suscrito
- Suscripción cancelada
- Nunca suscrito
Encontrarás más información sobre la propiedad «estado de la suscripción» aquí.
- Escribe el nombre de tu contacto y, si quieres, añade algún comentario sobre él. Puedes escribir hasta 254 caracteres en el campo «Nombre» y hasta 1.000 caracteres en el campo «Notas». Haz clic en «Guardar» cuando termines de crear tu nuevo contacto.
- Si has seleccionado «Suscrito» como estado de la suscripción de tu contacto, aparecerá también en pantalla un mensaje en el que se te pedirá que confirmes que has recibido el consentimiento necesario para suscribir al contacto a tus comunicaciones. Haz clic en «Suscribir» si efectivamente este te ha dado permiso para hacerlo.
Tu contacto se habrá creado correctamente. Y, ahora, podrás ver sus datos de contacto en tu lista de contactos.
Si lo que quieres es añadir más información o incluir datos diferentes sobre tus contactos, también puedes editar las propiedades que aparecen de forma predeterminada o bien añadir las tuyas propias. Por ejemplo, entre otras muchas cosas, podrías añadir una propiedad adicional para separar el nombre de los apellidos o bien crear una propiedad llamada «Nombre completo». Aquí encontrarás más información sobre cómo crear y gestionar las propiedades de contacto.
Cómo editar o eliminar contactos
Ahora que ya has creado algunos contactos, estos aparecerán en tu lista de contactos, desde donde también podrás editarlos o eliminarlos directamente.
Para editar o eliminar contactos:
- Haz clic en la pestaña «Contactos» para ver los contactos ya existentes. Tus contactos aparecerán en la lista de contactos predeterminada o bien en una lista de contactos específica (en caso de que la hubieras creado a tal fin). Aquí encontrarás más información sobre cómo crear listas de contactos.
- Haz clic en el icono «Ver» para abrir un contacto concreto y acceder a todos sus datos.
- Los datos del contacto seleccionado aparecerán en la parte derecha de la pantalla.
- Haz clic en «Editar» (el icono en forma de lápiz) para actualizar los datos que tienes de ese contacto.
De esta forma, podrás editar manualmente los campos de las propiedades asociadas a tu contacto.
- En cambio, para eliminar un contacto, lo que tendrías que hacer es hacer clic en «Eliminar» (el icono en forma de papelera).
- En este caso, aparecerá un mensaje de advertencia en pantalla informándote de que, si sigues adelante, el contacto seleccionado se eliminará permanentemente. Haz clic en «Eliminar contacto» si tienes claro que quieres eliminarlo o bien haz clic en «Mantener el contacto» para volver a tu lista de contactos.